Часто задаваемые вопросы

1. Скачайте HoardIQ из App Store или Google Play 2. Откройте приложение и нажмите «Создать аккаунт» 3. Введите email и пароль 4. Нажмите «Зарегистрироваться» 5. Подтвердите email (проверьте спам) 6. Готово — можно начинать!

Да! Бесплатный тариф включает: • 1 дом (неограниченные комнаты, места хранения и вещи) • Неограниченные фото • ИИ-анализ (20 в месяц) • Поиск и фильтры в пределах дома • Сканирование штрихкодов • Резервная копия JSON Premium (несколько домов, безлимитный ИИ, поиск по домам, экспорт CSV/PDF/Excel, полная офлайн-синхронизация, семейные приглашения) доступен по подписке за $4.99/мес. (может предлагаться пробный период). Управление — в Настройки → Подписка. Опциональные ваучеры также могут открыть Premium, где это поддерживается.

Способ 1: ИИ-съёмка (быстрее всего) 1. Нажмите «+» на главном экране 2. Выберите «Сфотографировать» 3. Наведите камеру и сделайте снимок 4. ИИ предложит название, категорию, описание и ценность 5. Проверьте и нажмите «Одобрить» или отредактируйте Способ 2: Вручную 1. Нажмите «+» 2. Выберите «Добавить вручную» 3. Заполните поля 4. Нажмите «Сохранить"

1. Настройки → Управление домами 2. Нажмите «+» 3. Введите название, описание, адрес 4. Нажмите «Создать» Несколько домов — функция Premium. На бесплатном тарифе — 1 дом.

1. Откройте дом в списке 2. Нажмите «+» или «Добавить комнату» 3. Введите название и описание 4. Нажмите «Создать"

Да. Создавайте места хранения в комнатах: 1. Откройте комнату 2. Нажмите «+» или «Добавить хранилище» 3. Выберите тип 4. Введите название и описание 5. Нажмите «Создать» При добавлении вещей назначайте место хранения.

При съёмке: 1. Фото отправляется в наш ИИ-движок 2. ИИ извлекает название, категорию, описание и оценку стоимости 3. Вы проверяете и одобряете или правите Конфиденциальность: фото обрабатываются временно и не хранятся нашим ИИ-движком.

Предложения ИИ — отправная точка. Точность зависит от качества фото, типа вещи, ракурса и фона. Всегда проверяйте перед одобрением. Любое поле можно изменить.

Да. Неограниченное число фото для всех пользователей. 1. Откройте вещь 2. Нажмите «Добавить фото» 3. Выберите «Сделать фото» или «Из галереи"

1. Нажмите значок поиска 2. Введите ключевое слово 3. Фильтруйте по комнате, хранилищу, категории или тегам

Да: 1. Нажмите «+» 2. Выберите «Сканировать штрихкод» 3. Наведите камеру 4. HoardIQ найдёт информацию о товаре 5. Проверьте и сохраните

Теги — гибкие метки: 1. В поле «Теги» при создании/редактировании 2. Введите тег 3. Нажмите Enter 4. Можно добавить несколько Затем ищите по тегам.

Функция Premium: 1. Настройки → Данные / Экспорт 2. Выберите дом 3. Выберите формат (CSV, PDF или Excel) 4. Нажмите «Экспорт» 5. Сохраните или отправьте файл

Данные дома, список комнат и все вещи с названием, описанием, категорией, датами покупки/срока, ценностью, фото (если есть) и расположением.

Сейчас отчёт включает все вещи выбранного дома. Фильтрация по комнате или категории в этом выпуске недоступна.

Да — с Premium. Владелец дома приглашает по email (просмотр или редактирование). Приглашённый открывает ссылку, принимает с нужным аккаунтом и работает в общем доме.

1. Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт 2. Прочитайте предупреждение 3. Подтвердите паролем 4. Нажмите «Удалить аккаунт» Это безвозвратно удаляет аккаунт, дома и данные. Восстановить после удаления нельзя.

Да. Рекомендуем: 1. Настройки → Данные / Экспорт 2. Экспортируйте дома (CSV, PDF или Excel) 3. Сохраните файлы

1. Выйдите из аккаунта 2. Нажмите «Забыли пароль?» 3. Введите email 4. Проверьте письмо со ссылкой Если письма нет — проверьте спам или напишите на [email protected].

1. Перезапустите приложение 2. Проверьте интернет 3. Обновите приложение Если не помогло — [email protected].

Возможные причины: 1. Нет интернета 2. Нет разрешений на фото/камеру 3. Слишком большие файлы 4. Проблема сервера — напишите на [email protected]

1. Проверьте интернет 2. Сделайте чёткое, хорошо освещённое фото 3. Попробуйте другую вещь 4. Если не проходит — обратитесь в поддержку

Да. Мягко удалённые вещи попадают в «Недавно удалённые» и доступны 30 дней (Настройки → Данные → Недавно удалённые). После этого удаление окончательное. Регулярно экспортируйте данные как доп. копию.

Как получить Premium: 1. Откройте Настройки → Подписка 2. Начните пробный период, если он предлагается, или оформите подписку за $4.99/мес. через App Store или Google Play 3. Функции Premium откроются после покупки (или пока активен пробный период) Опционально: если есть код ваучера, активируйте его в Настройки → Подписка.

Отмена через Apple или Google: • iOS: Настройки → Apple ID → Подписки → HoardIQ • Android: Google Play → Подписки → HoardIQ Premium сохраняется до конца текущего расчётного периода. Пробный доступ заканчивается с окончанием пробного периода, если вы не оформите подписку.

Premium списывается через App Store или Google Play. При ошибочном списании пишите на [email protected]; возвраты обрабатывают Apple или Google.

Мы используем стандартную защиту: • Пароли с BCrypt • Короткоживущие JWT • Веб-токены в httpOnly-cookie • Мобильные токены в защищённом хранилище • TLS 1.2+ • SQL Server с шифрованием соединений

Нет. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем персональные данные. Делимся только с поставщиками услуг (наш ИИ-движок, Matomo) согласно Политике конфиденциальности.

Да. На мобильном HoardIQ работает offline-first: добавляйте, редактируйте и просматривайте кэш без интернета. Изменения синхронизируются при подключении. ИИ-анализ и часть онлайн-запросов по-прежнему требуют сеть.

Email: [email protected] Ответ: в течение 72 часов.

Укажите: • Email аккаунта • Устройство и версию ОС • Версию приложения (Настройки → О приложении) • Описание проблемы • Скриншоты при необходимости