Questions fréquemment posées

1. Téléchargez HoardIQ depuis l’App Store ou Google Play Store 2. Ouvrez l’application et appuyez sur « Créer un compte » 3. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe 4. Appuyez sur « S’inscrire » 5. Vérifiez votre e-mail (consultez les indésirables si vous ne le voyez pas) 6. Vous êtes prêt à commencer à organiser !

Oui ! HoardIQ propose un forfait gratuit comprenant : • La création d’1 logement (pièces, unités de rangement et objets illimités) • La capture de photos illimitée • L’analyse d’objets par IA (20 analyses par mois) • La recherche et le filtrage de base dans votre logement • La numérisation de codes-barres • La sauvegarde/restauration JSON Premium (logements illimités, IA illimitée, recherche entre logements, exportation CSV/PDF/Excel, synchronisation hors ligne complète, invitation familiale) est disponible via Abonnement pour 4,99 $/mois (un essai gratuit peut être proposé). Gérez Abonnement dans Paramètres → Abonnement. Des codes promo facultatifs peuvent aussi débloquer Premium là où ils sont pris en charge.

Méthode 1 : capture assistée par IA (la plus rapide !) 1. Appuyez sur le bouton « + » de l’écran d’accueil 2. Sélectionnez « Enregistrer un objet » 3. Pointez l’appareil photo vers l’objet et prenez une photo 4. Notre IA analyse la photo et suggère le nom, la catégorie, la description et la valeur estimée 5. Vérifiez la suggestion, puis appuyez sur « Approuver » ou modifiez les détails Méthode 2 : saisie manuelle 1. Appuyez sur le bouton « + » 2. Sélectionnez « Ajouter un objet manuellement » 3. Renseignez les détails de l’objet (nom, catégorie, description, etc.) 4. Appuyez sur « Enregistrer »

1. Accédez à Paramètres → Gérer les logements 2. Appuyez sur « + » pour ajouter un nouveau logement 3. Saisissez les détails du logement (nom, description, adresse) 4. Appuyez sur « Créer » Remarque : plusieurs logements sont une fonctionnalité Premium. Les utilisateurs du forfait gratuit ne peuvent créer qu’1 logement.

1. Ouvrez le logement depuis la liste des logements 2. Appuyez sur « + » ou « Ajouter une pièce » 3. Saisissez le nom et la description de la pièce 4. Appuyez sur « Créer »

Oui ! HoardIQ vous permet de créer des unités de rangement dans les pièces : 1. Ouvrez une pièce 2. Appuyez sur « + » ou « Ajouter une unité de rangement » 3. Sélectionnez le type de rangement (placard, armoire, étagère, etc.) 4. Saisissez un nom et une description 5. Appuyez sur « Créer » Ensuite, lorsque vous ajoutez des objets, attribuez-les à une unité de rangement précise.

Lorsque vous enregistrez la photo d’un objet : 1. La photo est envoyée à notre service d’IA 2. L’IA analyse l’image et extrait le nom de l’objet, la catégorie, la description et la valeur estimée 3. Vous vérifiez la suggestion et l’approuvez ou la modifiez Note sur la confidentialité : les photos sont traitées temporairement et ne sont pas conservées par le service d’IA.

Les suggestions de l’IA sont un point de départ. Leur exactitude dépend de la qualité de la photo, du type d’objet, de l’angle et de l’arrière-plan. Vérifiez toujours les suggestions de l’IA avant de les approuver. Vous pouvez modifier tous les champs.

Oui ! Tous les utilisateurs peuvent ajouter un nombre illimité de photos par objet. 1. Ouvrez l’objet 2. Appuyez sur « Ajouter une photo » 3. Choisissez « Prendre une photo » ou « Choisir dans la galerie »

1. Appuyez sur l’icône de recherche de l’écran d’accueil 2. Saisissez un mot-clé (par ex. « ordinateur portable », « manteau d’hiver ») 3. Filtrez les résultats par pièce, unité de rangement, catégorie ou étiquettes

Oui ! HoardIQ prend en charge la numérisation de codes-barres : 1. Appuyez sur le bouton « + » 2. Sélectionnez « Scanner un code-barres » 3. Pointez l’appareil photo vers le code-barres 4. HoardIQ recherche automatiquement les informations produit 5. Vérifiez et enregistrez

Les étiquettes sont des libellés flexibles que vous pouvez attribuer aux objets : 1. Lors de la création ou de la modification d’un objet, trouvez le champ Étiquettes 2. Saisissez une étiquette (par ex. « hiver », « fragile », « vendu ») 3. Appuyez sur Entrée pour ajouter l’étiquette 4. Vous pouvez ajouter plusieurs étiquettes à un objet Recherchez ensuite par étiquettes pour trouver les objets correspondants.

Fonctionnalité Premium : 1. Accédez à Paramètres → Données / Exportation 2. Sélectionnez le logement à exporter 3. Choisissez le format d’exportation (CSV, PDF ou Excel) 4. Appuyez sur Exporter 5. Enregistrez ou partagez le fichier

Le rapport comprend les détails du logement, la liste des pièces et tous les objets avec leur nom, description, catégorie, dates d’achat/d’expiration, valeur estimée, photos (lorsqu’elles sont disponibles) et emplacement (pièce → unité de rangement).

Actuellement, le rapport comprend tous les objets du logement sélectionné. Le filtrage par pièce ou catégorie n’est pas disponible dans cette version.

Oui — avec Premium. Les propriétaires peuvent inviter des personnes par e-mail (lecture seule ou modification). Les invités ouvrent le lien, l’acceptent avec le compte correspondant, puis travaillent dans le logement partagé. Les propriétaires gèrent les personnes depuis le sélecteur de logement → Personnes.

1. Accédez à Paramètres → Zone de danger → Supprimer le compte 2. Lisez l’avertissement (c’est définitif) 3. Confirmez en saisissant votre mot de passe 4. Appuyez sur Supprimer le compte Cela supprime définitivement votre compte utilisateur, les logements dont vous êtes propriétaire et toutes les données d’inventaire (pièces, unités de rangement, objets, photos). Nous ne pouvons pas récupérer les données après la suppression du compte.

Oui. Nous vous recommandons d’exporter avant la suppression : 1. Accédez à Paramètres → Données / Exportation 2. Exportez vos logements (CSV, PDF ou Excel) 3. Enregistrez les fichiers sur votre appareil ou dans un stockage cloud

1. Déconnectez-vous 2. Appuyez sur « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion 3. Saisissez votre adresse e-mail 4. Consultez vos e-mails pour trouver un lien de réinitialisation Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez les indésirables ou contactez [email protected].

Essayez ces étapes : 1. Redémarrez l’application (fermez-la et rouvrez-la) 2. Vérifiez votre connexion internet (la synchronisation nécessite une connexion) 3. Mettez l’application à jour depuis l’App Store ou Google Play Si le problème persiste, contactez [email protected].

Causes possibles : 1. Connexion internet — vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles 2. Autorisations photo — autorisez HoardIQ à accéder aux photos/appareil photo dans les paramètres système 3. Taille du fichier — les très grandes photos peuvent prendre plus de temps ; essayez une photo plus petite 4. Problème de serveur — contactez [email protected] si les téléversements continuent d’échouer

1. Vérifiez votre connexion internet 2. Assurez-vous que la photo est nette (non floue, bien éclairée) 3. Essayez un autre objet (les objets inhabituels peuvent être plus difficiles à reconnaître) 4. Contactez l’assistance si le problème persiste

Oui. Les objets supprimés de façon réversible vont dans Éléments supprimés récemment et peuvent être restaurés dans les 30 jours (Paramètres → Données → Éléments supprimés récemment). Après ce délai, la suppression est définitive. Exportez régulièrement si vous souhaitez une sauvegarde supplémentaire.

Pour obtenir Premium : 1. Accédez à Paramètres → Abonnement 2. Commencez un essai gratuit s’il est proposé, ou abonnez-vous pour 4,99 $/mois via l’App Store ou Google Play 3. Les fonctions Premium se débloquent après l’achat (ou pendant un essai actif) Facultatif : si vous avez un code promo, utilisez-le dans Paramètres → Abonnement.

Annulez via Apple ou Google : • iOS : Paramètres → Identifiant Apple → Abonnements → HoardIQ • Android : Google Play Store → Abonnements → HoardIQ Vous conservez Premium jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. L’accès à l’essai se termine à la fin de la période d’essai sauf si vous vous abonnez.

Premium est facturé via l’App Store ou Google Play. Si vous êtes facturé à tort, contactez [email protected] ; Apple ou Google gèrent les remboursements de magasin.

Nous utilisons une sécurité conforme aux standards du secteur : • Mots de passe hachés avec BCrypt (jamais stockés en texte brut) • Jetons JWT d’API à expiration courte • Jetons de l’application web dans des cookies httpOnly • Jetons mobiles dans le stockage sécurisé de la plateforme (trousseau iOS, Android Keystore) • TLS 1.2+ pour les communications API • SQL Server avec connexions chiffrées

Non. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles avec des tiers. Nous ne partageons des données qu’avec des prestataires de services (notre moteur d’IA pour l’analyse, Matomo pour l’analyse auto-hébergée), comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

Oui. HoardIQ privilégie le hors ligne sur mobile : ajoutez, modifiez et parcourez l’inventaire mis en cache sans internet. Les modifications se synchronisent lorsque vous vous reconnectez. L’analyse IA et certaines recherches en ligne nécessitent toujours une connexion.

E-mail : [email protected] Délai de réponse : sous 72 heures.

Indiquez : • L’e-mail de votre compte • Le type d’appareil et la version du système d’exploitation • La version de l’application (Paramètres → À propos) • La description du problème • Des captures d’écran le cas échéant