Preguntas frecuentes

1. Descarga HoardIQ desde App Store o Google Play 2. Abre la app y toca "Crear cuenta" 3. Introduce correo y contraseña 4. Toca "Registrarse" 5. Verifica tu correo (revisa spam si no lo ves) 6. ¡Listo para organizar!

¡Sí! El plan gratuito incluye: • 1 hogar (habitaciones, unidades de almacenamiento e ítems ilimitados) • Captura ilimitada de fotos • Análisis con IA (20 al mes) • Búsqueda y filtros en tu hogar • Escaneo de códigos de barras • Copia de seguridad JSON Premium (hogares ilimitados, IA ilimitada, búsqueda entre hogares, exportación CSV/PDF/Excel, sincronización offline completa, invitación familiar) está disponible con Suscribirse por $4.99/mes (puede ofrecerse una prueba gratuita). Gestiona la suscripción en Ajustes → Suscripción. Los vales opcionales también pueden desbloquear Premium cuando estén disponibles.

Método 1: Captura con IA (más rápido) 1. Toca "+" en la pantalla de inicio 2. Elige "Capturar ítem" 3. Apunta la cámara y toma una foto 4. La IA sugiere nombre, categoría, descripción y valor 5. Revisa y toca "Aprobar" o edita Método 2: Entrada manual 1. Toca "+" 2. Elige "Añadir manualmente" 3. Completa los detalles 4. Toca "Guardar"

1. Ve a Ajustes → Administrar hogares 2. Toca "+" para añadir un hogar 3. Introduce nombre, descripción y dirección 4. Toca "Crear" Nota: Varios hogares son función Premium. El plan gratuito permite 1 hogar.

1. Abre el hogar en la lista 2. Toca "+" o "Añadir habitación" 3. Introduce nombre y descripción 4. Toca "Crear"

Sí. Crea unidades de almacenamiento en las habitaciones: 1. Abre una habitación 2. Toca "+" o "Añadir almacenamiento" 3. Elige el tipo 4. Introduce nombre y descripción 5. Toca "Crear" Al añadir ítems, asígnalos a una unidad.

Al capturar una foto: 1. Se envía a nuestro motor de IA 2. La IA extrae nombre, categoría, descripción y valor estimado 3. Revisas y apruebas o editas Privacidad: las fotos se procesan temporalmente y el servicio de IA no las almacena.

Las sugerencias de IA son un punto de partida. La precisión depende de la calidad de la foto, el tipo de ítem, el ángulo y el fondo. Revisa siempre antes de aprobar. Puedes editar cualquier campo.

Sí. Todos los usuarios pueden añadir fotos ilimitadas. 1. Abre el ítem 2. Toca "Añadir foto" 3. Elige "Tomar foto" o "Elegir de la galería"

1. Toca el icono de búsqueda 2. Escribe una palabra clave 3. Filtra por habitación, almacenamiento, categoría o etiquetas

Sí: 1. Toca "+" 2. Elige "Escanear código de barras" 3. Apunta la cámara 4. HoardIQ busca la información del producto 5. Revisa y guarda

Las etiquetas son etiquetas flexibles: 1. En el campo Etiquetas al crear/editar 2. Escribe una etiqueta 3. Pulsa Intro 4. Puedes añadir varias Luego busca por etiquetas.

Función Premium: 1. Ajustes → Datos / Exportar 2. Selecciona el hogar 3. Elige formato (CSV, PDF o Excel) 4. Toca Exportar 5. Guarda o comparte el archivo

Detalles del hogar, lista de habitaciones e ítems con nombre, descripción, categoría, fechas de compra/caducidad, valor, fotos (si hay) y ubicación.

Actualmente el informe incluye todos los ítems del hogar seleccionado. El filtrado por habitación o categoría no está disponible en esta versión.

Sí — con Premium. Los propietarios pueden invitar por correo (solo ver o editar). El invitado abre el enlace, acepta con la cuenta correcta y trabaja en el hogar compartido.

1. Ajustes → Zona de peligro → Eliminar cuenta 2. Lee la advertencia 3. Confirma con tu contraseña 4. Toca Eliminar cuenta Esto elimina de forma permanente tu cuenta, hogares y datos. No podemos recuperarlos después.

Sí. Recomendado: 1. Ajustes → Datos / Exportar 2. Exporta tus hogares (CSV, PDF o Excel) 3. Guarda los archivos

1. Cierra sesión 2. Toca "¿Olvidaste la contraseña?" 3. Introduce tu correo 4. Revisa el correo con el enlace Si no llega, revisa spam o escribe a [email protected].

1. Reinicia la app 2. Comprueba la conexión 3. Actualiza la app Si continúa, contacta [email protected].

Posibles causas: 1. Conexión a internet 2. Permisos de fotos/cámara 3. Archivos muy grandes 4. Problema del servidor — contacta [email protected]

1. Comprueba internet 2. Usa una foto clara y bien iluminada 3. Prueba otro ítem 4. Contacta soporte si continúa

Sí. Los ítems eliminados van a Eliminados recientemente y se pueden restaurar en 30 días (Ajustes → Datos → Eliminados recientemente). Después es permanente. Exporta con regularidad como copia extra.

Para obtener Premium: 1. Ve a Ajustes → Suscripción 2. Empieza una prueba gratis si se ofrece, o suscríbete por $4.99/mes en App Store o Google Play 3. Las funciones Premium se activan tras la compra (o mientras dure la prueba) Opcional: si tienes un código de vale, canjéalo en Ajustes → Suscripción.

Cancela en Apple o Google: • iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → HoardIQ • Android: Google Play Store → Suscripciones → HoardIQ Conservas Premium hasta el final del periodo de facturación actual. El acceso de prueba termina al acabar el periodo de prueba salvo que te suscribas.

Premium se factura a través de App Store o Google Play. Si te cobran incorrectamente, contacta [email protected]; Apple o Google gestionan los reembolsos.

Usamos seguridad estándar: • Contraseñas con BCrypt • Tokens JWT de corta duración • Tokens web en cookies httpOnly • Tokens móviles en almacenamiento seguro • TLS 1.2+ • SQL Server con conexiones cifradas

No. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Solo compartimos con proveedores (nuestro motor de IA, Matomo) según la Política de privacidad.

Sí. HoardIQ es offline-first en móvil: añade, edita y consulta inventario en caché sin internet. Los cambios se sincronizan al reconectar. El análisis de IA y algunas consultas siguen necesitando conexión.

Correo: [email protected] Tiempo de respuesta: en 72 horas.

Incluye: • Correo de la cuenta • Dispositivo y versión del SO • Versión de la app (Ajustes → Acerca de) • Descripción del problema • Capturas si aplica