Häufig gestellte Fragen

1. Laden Sie HoardIQ aus dem App Store oder Google Play Store herunter 2. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „Konto erstellen“ 3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein 4. Tippen Sie auf „Registrieren“ 5. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse (prüfen Sie den Spam-Ordner, falls sie nicht erscheint) 6. Sie können mit dem Organisieren beginnen!

Ja! HoardIQ bietet einen kostenlosen Tarif mit: • 1 Zuhause erstellen (unbegrenzt viele Räume, Aufbewahrungseinheiten und Gegenstände darin) • Unbegrenzter Fotoerfassung • KI-gestützter Gegenstandsanalyse (20 Analysen pro Monat) • Einfacher Suche und Filterung innerhalb Ihres Zuhauses • Barcode-Scan • JSON-Sicherung/Wiederherstellung Premium (unbegrenzt viele Zuhause, unbegrenzte KI, heimübergreifende Suche, CSV-/PDF-/Excel-Export, vollständige Offline-Synchronisierung, Familieneinladung) ist über Abonnieren für 4,99 $/Monat verfügbar (möglicherweise wird eine kostenlose Testphase angeboten). Verwalten Sie Abonnieren unter Einstellungen → Abonnement. Optionale Gutscheincodes können Premium dort freischalten, wo sie unterstützt werden.

Methode 1: KI-gestützte Erfassung (am schnellsten!) 1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche „+“ 2. Wählen Sie „Gegenstand erfassen“ 3. Richten Sie die Kamera auf den Gegenstand und machen Sie ein Foto 4. Unsere KI analysiert das Foto und schlägt Name, Kategorie, Beschreibung und geschätzten Wert vor 5. Prüfen Sie den Vorschlag und tippen Sie auf „Genehmigen“ oder bearbeiten Sie die Details Methode 2: Manuelle Eingabe 1. Tippen Sie auf die Schaltfläche „+“ 2. Wählen Sie „Gegenstand manuell hinzufügen“ 3. Füllen Sie die Gegenstandsdetails aus (Name, Kategorie, Beschreibung usw.) 4. Tippen Sie auf „Speichern“

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Zuhause verwalten 2. Tippen Sie auf „+“, um ein neues Zuhause hinzuzufügen 3. Geben Sie die Details ein (Name, Beschreibung, Adresse) 4. Tippen Sie auf „Erstellen“ Hinweis: Mehrere Zuhause sind eine Premium-Funktion. Nutzer des kostenlosen Tarifs können nur 1 Zuhause erstellen.

1. Öffnen Sie das Zuhause aus der Liste 2. Tippen Sie auf „+“ oder „Raum hinzufügen“ 3. Geben Sie Raumname und Beschreibung ein 4. Tippen Sie auf „Erstellen“

Ja! Mit HoardIQ können Sie Aufbewahrungseinheiten in Räumen erstellen: 1. Öffnen Sie einen Raum 2. Tippen Sie auf „+“ oder „Aufbewahrungseinheit hinzufügen“ 3. Wählen Sie die Aufbewahrungsart (Schrank, Vitrine, Regal usw.) 4. Geben Sie Name und Beschreibung ein 5. Tippen Sie auf „Erstellen“ Weisen Sie Gegenstände beim Hinzufügen einer bestimmten Aufbewahrungseinheit zu.

Wenn Sie ein Foto eines Gegenstands erfassen: 1. Das Foto wird an unsere KI-Engine gesendet 2. Die KI analysiert das Bild und ermittelt Gegenstandsname, Kategorie, Beschreibung und geschätzten Wert 3. Sie prüfen den Vorschlag und genehmigen oder bearbeiten ihn Hinweis zum Datenschutz: Fotos werden vorübergehend verarbeitet und nicht vom KI-Dienst gespeichert.

KI-Vorschläge sind ein Ausgangspunkt. Die Genauigkeit hängt von Fotoqualität, Gegenstandsart, Winkel und Hintergrund ab. Prüfen Sie KI-Vorschläge immer vor dem Genehmigen. Sie können jedes Feld bearbeiten.

Ja! Alle Nutzer können unbegrenzt viele Fotos pro Gegenstand hinzufügen. 1. Öffnen Sie den Gegenstand 2. Tippen Sie auf „Foto hinzufügen“ 3. Wählen Sie „Foto aufnehmen“ oder „Aus Galerie auswählen“

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Suchsymbol 2. Geben Sie ein Stichwort ein (z. B. „Laptop“, „Wintermantel“) 3. Filtern Sie Ergebnisse nach Raum, Aufbewahrungseinheit, Kategorie oder Tags

Ja! HoardIQ unterstützt Barcode-Scans: 1. Tippen Sie auf die Schaltfläche „+“ 2. Wählen Sie „Barcode scannen“ 3. Richten Sie die Kamera auf den Barcode 4. HoardIQ sucht Produktinformationen automatisch 5. Prüfen und speichern Sie

Tags sind flexible Kennzeichnungen, die Sie Gegenständen zuweisen können: 1. Suchen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Gegenstands das Feld Tags 2. Geben Sie einen Tag ein (z. B. „Winter“, „zerbrechlich“, „verkauft“) 3. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Tag hinzuzufügen 4. Sie können einem Gegenstand mehrere Tags hinzufügen Suchen Sie anschließend nach Tags, um passende Gegenstände zu finden.

Premium-Funktion: 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Daten / Export 2. Wählen Sie das Zuhause aus, das Sie exportieren möchten 3. Wählen Sie das Exportformat (CSV, PDF oder Excel) 4. Tippen Sie auf Exportieren 5. Speichern oder teilen Sie die Datei

Der Bericht enthält Details zum Zuhause, eine Raumliste und alle Gegenstände mit Name, Beschreibung, Kategorie, Kauf-/Ablaufdaten, geschätztem Wert, Fotos (falls verfügbar) und Standort (Raum → Aufbewahrungseinheit).

Derzeit enthält der Bericht alle Gegenstände im ausgewählten Zuhause. Eine Filterung nach Raum oder Kategorie ist in dieser Version nicht verfügbar.

Ja — mit Premium. Eigentümer eines Zuhauses können Personen per E-Mail einladen (nur ansehen oder bearbeiten). Eingeladene öffnen den Link, akzeptieren ihn mit dem passenden Konto und arbeiten dann im geteilten Zuhause. Eigentümer verwalten Personen über Zuhause-Auswahl → Personen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Gefahrenbereich → Konto löschen 2. Lesen Sie die Warnung (dies ist dauerhaft) 3. Bestätigen Sie durch Eingabe Ihres Passworts 4. Tippen Sie auf „Konto löschen“ Dadurch werden Ihr Benutzerkonto, Ihre Zuhause und alle Inventardaten (Räume, Aufbewahrungseinheiten, Gegenstände, Fotos) dauerhaft gelöscht. Nach der Kontolöschung können wir die Daten nicht wiederherstellen.

Ja. Wir empfehlen, vor der Löschung zu exportieren: 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Daten / Export 2. Exportieren Sie Ihre Zuhause (CSV, PDF oder Excel) 3. Speichern Sie die Dateien auf Ihrem Gerät oder in einem Cloud-Speicher

1. Melden Sie sich ab 2. Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ 3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein 4. Prüfen Sie Ihre E-Mails auf einen Link zum Zurücksetzen Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie [email protected].

Versuchen Sie Folgendes: 1. Starten Sie die App neu (schließen und erneut öffnen) 2. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung (die Synchronisierung benötigt eine Verbindung) 3. Aktualisieren Sie die App im App Store oder bei Google Play Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie [email protected].

Mögliche Ursachen: 1. Internetverbindung — prüfen Sie WLAN oder Mobilfunk 2. Fotoberechtigungen — erlauben Sie HoardIQ in den Systemeinstellungen den Zugriff auf Fotos/Kamera 3. Dateigröße — sehr große Fotos können länger dauern; versuchen Sie ein kleineres Foto 4. Serverproblem — kontaktieren Sie [email protected], wenn Uploads weiterhin fehlschlagen

1. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung 2. Stellen Sie sicher, dass das Foto klar ist (nicht unscharf, gut beleuchtet) 3. Versuchen Sie einen anderen Gegenstand (ungewöhnliche Gegenstände sind manchmal schwerer zu erkennen) 4. Kontaktieren Sie den Support, falls das Problem weiterhin besteht

Ja. Vorläufig gelöschte Gegenstände werden in „Kürzlich gelöscht“ abgelegt und können innerhalb von 30 Tagen wiederhergestellt werden (Einstellungen → Daten → Kürzlich gelöscht). Danach ist die Löschung dauerhaft. Exportieren Sie regelmäßig, wenn Sie eine zusätzliche Sicherung möchten.

So erhalten Sie Premium: 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement 2. Starten Sie eine kostenlose Testphase, falls angeboten, oder abonnieren Sie für 4,99 $/Monat über den App Store oder Google Play 3. Premium-Funktionen werden nach dem Kauf (oder während einer aktiven Testphase) freigeschaltet Optional: Wenn Sie einen Gutscheincode haben, lösen Sie ihn unter Einstellungen → Abonnement ein.

Kündigen Sie über Apple oder Google: • iOS: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → HoardIQ • Android: Google Play Store → Abonnements → HoardIQ Sie behalten Premium bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Der Testzugang endet mit Ablauf der Testphase, sofern Sie nicht abonnieren.

Premium wird über den App Store oder Google Play abgerechnet. Falls Ihnen etwas falsch berechnet wurde, kontaktieren Sie [email protected]; Apple oder Google bearbeiten Rückerstattungen im Store.

Wir verwenden branchenübliche Sicherheit: • Passwörter werden mit BCrypt gehasht (nie im Klartext gespeichert) • API-JWT-Token mit kurzer Gültigkeit • Web-App-Token in httpOnly-Cookies • Mobile Token im sicheren Plattform-Speicher (iOS-Schlüsselbund, Android Keystore) • TLS 1.2+ für API-Kommunikation • SQL Server mit verschlüsselten Verbindungen

Nein. Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter (unsere KI-Engine für Analyse, Matomo für selbstgehostete Analysen), wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Ja. HoardIQ ist auf Mobilgeräten offlinefähig: Sie können zwischengespeichertes Inventar ohne Internet hinzufügen, bearbeiten und durchsuchen. Änderungen werden synchronisiert, sobald Sie wieder verbunden sind. KI-Analyse und einige Online-Abfragen benötigen weiterhin eine Verbindung.

E-Mail: [email protected] Antwortzeit: innerhalb von 72 Stunden.

Bitte geben Sie an: • Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos • Gerätetyp und Betriebssystemversion • App-Version (Einstellungen → Über) • Beschreibung des Problems • Screenshots, falls zutreffend